Gode råd om klagehåndtering
Reklamationer og utilfredse kunder kan koste dyrt. Pjecen giver dig et hurtigt overblik over reglerne og giver gode råd til, hvordan du bedst tackler en klage.
Gode råd om Internet og e-mail
Må arbejdsgiverne læse medarbejdernes mails? Kan arbejdsgiver forbyde, at der sendes mails med f.eks. billedmateriale? Må arbejdsgiveren registrere medarbejdernes hjemmesidebesøg? Både lovgivning, overenskomstmæssige forpligtelser og ansættelses- og arbejdsretlige principper har relevans for anvendelsen af Internet og e-mail. Pjecen giver et overblik. Du kan hente pjecerne her.
I alt er der udkommet ni forskellige titler i serien af Gode råd-pjecer. Alle kan hentes på FRR’s hjemmeside.
I sekretariatet har vi et lille antal af hver af de trykte pjecer. Send en mail til os, hvis du ønsker nogle trykte eksemplarer tilsendt. Oplys dit medlemsnummer, navn, adresse samt hvor mange eksemplarer du ønsker tilsendt.
